ENTREGA - GASTOS DE ENVIO

PLAZO DE ENTREGA

Su pedido será enviado a la dirección de entrega que se especifique en el momento de la compra.

El periodo de entrega oscila entre 1 y 2 días laborales. Su pedido será enviado por la empresa de transporte SEUR con servicio de entrega en 24/48 Horas

GASTOS DE ENVÍO

Los costes del envío están detallados en cada producto y en el carrito de la compra, donde está desglosado el importe del producto, el transporte y los impuestos derivados.

En cualquier caso, dichos gastos de envío tendrán uno mínimos y máximos de los siguientes importes (Impuestos incluidos):

Resumen Gastos de Envío
DestinoMínimoMáximo
Península 6,05€ 9,00€
Baleares 8,00€ 12,00€
Ceuta y Melilla 8,00€ 12,00€
Islas Canarias 24,00€ 36,00€

En el caso de tener alguna duda, por favor, comuníquese con nosotros y le calcularemos el precio del transporte de su pedido.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez realizado el pedido, le enviaremos a su dirección de correo electrónico la confirmación del mismo. De igual manera, recibirá mails informándole de su situación.

También, accediendo a través de “Mi cuenta”, podrá seguir el estado de su envío en todo momento.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Siempre cuando reciba un pedido, revisa los productos por daños. Si ve el producto defectuoso en la entrega de dicho artículo, no acepte el producto del mensajero.

Las devoluciones de mercancía en caso de roturas, desperfectos o equivocación.

Las devoluciones de mercancía en caso de roturas, desperfectos o equivocación serán aceptadas de acuerdo a las siguientes términos y condiciones: 

  • No tener más de 15 días que se entregó la mercancía. (ver Excepciones y Restricciones).
  • Todos los artículos deben ser devueltos en su embalaje original en perfecto estado.
  • No se pueden recibir artículos que muestren un mal uso por parte del cliente
  • Los artículos deben contener el 100% de los documentos, guías y accesorios indicados en el embalaje.

Pasos que deberá seguir para Devolver artículos

Paso 1: Verificar que el pedido cumple con el plazo y las condiciones para devolver su artículo.

Paso 2: Contactar nuestro servicio de atención al cliente enviando un e-mail a info@comprarperfumes24horas.com indicando el número de pedido, el nombre del artículo a devolver, el motivo de la devolución y siempre que sea posible, una foto de la mercancía en la que se refleje la falta o rotura. Bien nuestro departamento de atención al cliente o el Departamento del Fabricante le enviara un documento por correo electrónico llamado “Devolución de Mercancía Autorizada” (DMA) para proceder con su devolución.

Paso 3: Se le enviara un correo notificando cuando pasara el servicio de recogida a retirar el producto.

Paso 4: Si la devolución es con reembolso, se le realizara el reembolso de la mercancía, una vez confirmada la recepción de la devolución y los defectos de la misma. Si la devolución es por cambio. Se le notificara la entrega de la nueva mercancía en el momento de su salida de almacén.

Las devoluciones de mercancía en caso de desistimiento

Las devoluciones de mercancía en caso de desistimiento, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, serán aceptadas de acuerdo a las siguientes términos y condiciones:No tener más de 14 días que se entregó la mercancía al cliente (ver  Excepciones y Restricciones).

  • Todos los artículos deben ser devueltos en su embalaje original en perfecto estado.
  • No se pueden recibir artículos que muestren un mal uso por parte del cliente
  • Los artículos deben contener el 100% de los documentos, guías y accesorios indicados en el embalaje.
  • Las devoluciones por desestimiento están sujetas a la aprobación definitiva por parte del fabricante.

Pasos que deberá seguir para Devolver artículos

Paso 1: Verificar que el pedido cumple con el plazo y las condiciones para devolver su artículo.

Paso 2: Contactar nuestro servicio de atención al cliente enviando un e-mail a info@comprarperfumes24horas.com indicando el número de pedido, el nombre del artículo a devolver y el motivo de la devolución.

Nuestro departamento solicitara autorización por parte del fabricante y una vez obtenida la respuesta en un plazo de 48 horas le enviara un documento por correo electrónico llamado “Devolución de Mercancía Autorizada” (DMA) para proceder con su devolución

Paso 3: En caso de devolución por desistimiento será usted quien se haga cargo de los gastos de envió correspondientes, enviando el producto a la dirección que se reflejara en el DMA.

Paso 4: Si la devolución es con reembolso, se le realizara el reembolso de la mercancía, una vez confirmada la recepción de la devolución y el estado de la mercancía. Si la devolución es por cambio. Se le notificara la forma de entrega de la nueva mercancía.

Para cualquier situación no prevista en esta política se estará a lo sujeto el el RDL 1/2007 Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y Ley 34/2002 Servicios de la sociedad de información y de comercio electrónico.

¡IMPORTANTE! 

No nos mandes ningún producto sin haber contactado antes con Comprar Perfumes 24 horas para solicitar la devolución, o tendremos que rechazarla.